湖北日报：崇阳工商局工作创新受好评

　　湖北日报讯“原以为找县工商局局长投诉难，想不到一进门就看见雷局长在机关一楼办公，而且事情解决得又快又好！”近日，崇阳县维权消费者程艳丽拿着6万元赔偿款高兴地说道。
　　今年2月15日，该县天城镇铁匠桥街的程艳丽家中冰箱起火，导致热水器、电视机、电脑等受损严重。经相关部门认定，火灾是由冰箱质量原因引起。程艳丽抱着试试看的心情去找县工商局长雷亚星投诉，正遇到他在一楼开门办公。了解情况后，雷亚星迅速安排消委会工作人员与经销商和厂家联系，取得厂家赔偿程艳丽经济损失6万元和将冰箱以废换新的结果。
　　为了改变以往职能部门“进门难，找领导更难”的情况，2014年6月起，雷亚星将局长办公室从六楼搬到一楼大厅的信访接待室，实行“开门办公”。这样，群众有事来找局长，进门就能看得见、找得着。
　　接待群众过程中，雷亚星听闻一些企业和个体业主在几个单位之间跑来跑去经常几天都办不下来证的抱怨后，决定创新机制，当日办结。去年5月，雷亚星还实行“走出去办公”，提前进入到百盟一马工业园区，开通园区“办照直通车”，从填写申请表格、设立登记所需条件到逐户指导和资料收集等，仅两天就为入驻经营的70多商户办理了营业执照，深受园区商家好评。
　　“问题不解决还是问题，矛盾越回避就越突出，不如索性挺在前面，让反映问题的渠道通了、民意顺了，问题也就会越来越少。”雷亚星喜欢直面问题。
　　困难面前敢闯敢试，矛盾面前敢抓敢管，这体现了该县工商局负责人敢于担当的魄力，在当下“两学一做”活动中值得肯定。（沈忱柳军霞）